|
Запровадження кращого управління якістю для громадськості: приклади для вивчення з Центральної і Східної Європи [Текст] / Мережа інститутів і шкіл державного управління в Центральній і Східній Європі ; ред. Д. Кадді, М. Вінтар ; пер. з англ. М. С. Шеставіна, Л. В. Опанасюка. - Донецьк : Юго-Восток, 2008. - 240 с. Збірку праць спеціалістів з питань якості, які увійшли до складу Робочої групи Мережі інститутів і шкіл державного управління в Центральній і Східній Європі, було видано у 2002 році англійською мовою. У виданні представлені статті з питань запровадження якості в державному управлінні та якості державних послуг. Розглянуто проблеми впливу інформаційних технологій на якість державних послуг, впровадження інновацій у цій сфері та ін.
|
